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配送政策
一、配送方式及承运商
我们提供以下国际配送服务（具体以结算页面显示为准）：
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标准配送：5-15个工作日送达（视目的地而定），由DHL、FedEx或当地邮政承运
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加急配送：3-7个工作日送达，使用DHL/FedEx物流服务
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本地自提：部分国家/地区支持仓库自提（需提前预约）
二、运费计算标准
运费根据以下因素自动计算：
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商品实际重量与体积重量（取较大值）
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目的国家/地区（偏远地区可能产生附加费）
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关税预付选项（选择"DDP完税交货"服务时运费已含关税）
优惠说明：订单满99美元可享标准配送免邮（部分国家除外）
三、配送时效说明
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时效计算：自商品实际发货日起算（非下单日）
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影响因素：海关检查、节假日等不可抗力可能导致延迟
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物流追踪：发货后将发送含追踪号的邮件，可通过承运商官网查询最新状态
四、海关及税务政策
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清关模式：
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DDP完税交货：运费已包含关税，收货时无需额外支付
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DDU未完税交货：收件人需自行缴纳关税（未支付可能导致包裹退回）
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清关文件要求：
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高价值订单（＞800美元）需提供收件人身份证/税号复印件
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具体文件要求以目的地国海关规定为准
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五、异常件处理
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破损件处理：
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当场检查外包装，发现破损请立即拍照并拒收
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联系客服邮箱：support@tea99.com 提交：
✓ 订单编号
✓ 破损证明（照片/承运商报告）
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丢件处理：
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物流信息停滞超过7个工作日可申请调查
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确认丢件后可选择退款或补发（免运费）
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六、禁运国家列表
因国际政策限制，暂不向以下地区发货：
克里米亚、叙利亚、朝鲜等（完整清单详见官网公告）
温馨提示
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建议优先选择DDP服务以避免清关延误
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疫情期间部分国家物流时效可能延长，请留意承运商公告
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特殊商品（如液体/电池类）可能受航空运输限制
（注：本政策所述承运商及免邮标准可根据业务实际情况调整）